SAP台灣宣布，岱宇國際日前導入SAP C/4HANA全方位顧客體驗解決方案，其中SAP Commerce Cloud已成功上線，未來將透過單一數位化平台，持續優化客戶體驗，奠定新零售時代利基。
岱宇國際成立近30年，商業模式橫跨B2B與B2C，產品涵蓋家用健身器材、運動機能服飾及健康飲品等。隨著數位經濟時代來臨，傳統銷售模式已無法滿足消費者多變需求。因此，岱宇國際藉助SAP C/4HANA，期望提升進貨、銷售及庫存端營運透明度，提升產業競爭實力。
岱宇國際執行長丁平頤表示，綜觀產業發展，B2C商業流程已被逆轉，宣告C2B時代來臨，消費者已成為供應鏈最上游，而岱宇國際的產品線非常多元，過去缺乏單一數位海外期貨手續費化平台，造成資訊無法即時串接，因此在跨國市場營運下，如何維持安全庫存量成為極大挑戰。因此岱宇國際導入SAP C/4HANA，目前SAP電商雲成功上線，打造全新管理平台，不僅提升營運效率，還可以用更多元的方式與消費者互動。未來期望持續優化客戶體驗、並建立更深化的關係，打造從消費思維出發的營運模式。
岱宇國際國群益期貨開戶內事務部副總經理黃郁之指出，岱宇國際過去因為無法即時整合進貨、銷售及庫存系統，盤點必須要消耗額外人力，也無法針對銷售數據進行更多分析。以剛結束的雙十一促銷活動為例，正因為SAP電商雲成功上線，岱宇國際才能跳脫產品銷售數字框架，進而分析訂單來源與消費者行為，取得即時商業洞察，以便未來將對的產品、在對的時間提供給對的客戶，期望以精準行銷創造更好的使用體驗。
SAP全球副總裁、台灣總經理謝良承表示，當C2B商業模式成形，多樣化需求不斷挑戰品牌應變能力，SAP認為企業應打造以消費者為中心的創新商業模式，提供消費者有感的體驗，才能抓緊新零售潛在商機。SAP C/4HANA除了可協助岱宇國際串聯線上及線下通路，提供端到端的顧客體驗外，還可整合既有會員資料，將過去分散的數據轉化成潛在商機，以提供貼近客戶需求的服務，落實體驗至上的經營理念，轉型為智慧企業，正面迎戰產業變化與競爭。
岱宇國際現在正在導入SAP Service Cloud及SAP Marketing Cloud，未來上線之後，預計能協助岱宇國際進行更有效的顧客管理和消費者圖像分析，進行潛在商機管理，為企業營運打下穩固基礎，做好展翅高飛的準備。
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